Kennen Sie den ROI für Tools und Anwendungen, die in der Serviceabteilung verwendet werden

„Ich denke, es ist wichtig, eine Verbindung zu Ihrem Lieferantenvertreter aufzubauen. Es gibt jemanden, der Ihr Konto betreut, sei es der Performance Manager oder ein Account Manager – es gibt jemanden, der für Ihr Geschäft oder Ihre Filialkette verantwortlich ist. Bauen Sie eine Beziehung auf.“ mit dieser Person und wissen, wie die Berichterstattung aussieht. Können Sie mir sagen, dass jeder Dollar, den ich für Ihre Bewerbung ausgegeben habe, 50 Cent oder 10 Cent eingebracht hat? Können Sie mir dort den ROI zeigen, denn sonst geben wir nur Geld aus? Wenn Es werden keine Leistungskennzahlen überprüft. Wenn es keine Möglichkeit gibt, 1 US-Dollar an einen Gast zu binden, müssen Sie wissen, was Sie davon haben. Was tut dieser Anbieter für mein Unternehmen? Welchen Nutzen bringt es mir? Und am Ende Wie hilft es meinen Mitarbeitern heute, besser zu werden? Ich weiß, dass wir eine bessere Beziehung zu den Anbietern haben und einen besseren ROI von den Anbietern erzielen, mit denen wir Beziehungen haben. Diejenigen, mit denen wir keine Beziehungen haben – das Wir sprechen möglicherweise alle drei bis sechs Monate mit ihnen, wenn sie zu Besuch kommen. Wenn sie zu Besuch kommen, wird diese Anwendung nicht gut genutzt. Sie möchten in jeder von Ihnen verwendeten Anwendung eine Auslastung von mindestens 80 bis 85 Prozent erreichen. Das ist mein Standard; Das ist es, wonach ich suche.“ – Angela Willoughby, Fixed Operations-Analystin bei Foundation Automotive Corp., im „The Parts Girl Podcast“, moderiert von Kaylee Felio.

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